PREGUNTAS FRECUENTES
Envíos
Contamos con diferentes métodos de envío acorde a tus necesidades. Puedes consultar sus costos y tiempos de entrega a continuación:
Envíos locales (Monterrey y Zona Metropolitana):
$90 / 1 a 2 semanas
Envíos Nacionales:
Correos de México $60 / 1 a 2 semanas
Paquetería privada $90 / 3-7 días
Envíos Internacionales:
Correos de México $250 / 1 a 2 meses
Todos nuestros envíos cuentan con número de rastreo
Una vez realizada la confirmación de tu pedido tenemos un plazo de 24 a 72 horas para prepararlo. Todos los pedidos son procesados de manera manual cuidando hasta el último detalle para su envío. Posteriormente se generará una guía de rastreo para poder ver toda la trayectoria de tu paquete en ruta. Te mandaremos un correo de confirmación de que tu pedido a sido enviado junto con su guía correspondiente.
No nos hacemos responsables por información y direcciones incorrectas. Te recomendamos revisar que tu información sea la correcta antes de realizar tu compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar su dirección de manera completa y correcta, es decir: Nombre completo de quien recibe el producto, teléfono, calle, colonia, código postal, entidad y/o municipio.
Formas de pago
Reembolso y devoluciones
Contamos con pago por medio de Paypal, con tarjeta de crédito o débito, utilizando American Express, Master Card o Visa. Te garantizamos que tu compra es segura. Paypal es una empresa fiable y que respalda al comprador.
También aceptamos cualquier tarjeta de crédito o débito VISA, Mastercard y American Express procesado por Stripe.
Si requieres de factura envíanos un correo a info@holabloom.com con los datos de tu pedido y tus datos de facturación (RFC, Razón social, código postal y correo electrónico) para hacértela llegar a la brevedad. Recuerda pedir tu factura en el mes en el que realizaste tu compra para que puedas recibirla a la brevedad.
Todos nuestros productos y envíos incluyen I.V.A.
Lamentamos mucho de antemano que hayas tenido alguna inconformidad con tu pedido, para solicitar una devolución es necesario nos envíes un correo a info@holabloom.com compartiéndonos tu motivo de la devolución y número de pedido.
Las devoluciones deben ser reportadas 30 días naturales siguientes a la fecha de entrega del pedido. Los productos deben ser devueltos a Bloom Stationery dentro de los 30 días naturales posterior al reporte de devolución. El empaque y proveedor de logística que elija el cliente para devolver dichos productos es responsabilidad del mismo, así como el pago por dichos materiales y servicios.
Los productos deben devolverse sin estar usados, maltratados o dañados. Bloom se reserva el derecho de aceptar la devolución y hacer reembolso de productos que hayan sido usados.
En caso de faltar algún producto en tu pedido, se te realizaría el reembolso del costo unitario del mismo. El reembolso se hará al mismo método de pago empleado para hacer la compra anteriormente.
Políticas de privacidad
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Toda la información personal que proporcione durante el registro se utiliza para procesar sus pedidos o ponerse en contacto con usted en relación con una transacción en particular. Bloom Stationery con domicilio Río Aguanaval 6341 Colonia México, C.P. 64740, Monterrey, Nuevo León, garantiza que la información que introduzca no será compartida con ninguna organización externa o terceros.
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